ADAPTY Servis

Pro servisní firmy a techniky v terénu

ADAPTY Servis pomáhá firmám, které opravují a udržují zařízení u zákazníků nebo ve vlastním provozu. Využijí jej servisní týmy, dodavatelé technologií, výrobní údržba i správci budov. Technik má zadání a podklady v mobilní aplikaci. Průběžně zaznamenává, co provedl a spotřeboval, a zásah uzavře podepsaným protokolem. Vedoucí servisu má k dispozici záznam o průběhu práce i podklady pro další zpracování.

Technik pracuje tam, kde je zařízení

V kotelně, suterénu nebo výrobní hale nemusí být dostupný internet. Nativní mobilní aplikace umožňuje zapisovat odvedenou práci, spotřebované díly a fotografie i offline. Výpadek spojení tak nepřeruší evidenci zásahu a technik nemusí přecházet na papír. Po obnovení připojení se záznamy synchronizují. Přenos do Heliosu a odeslání protokolu e-mailem proběhnou po připojení; během práce bez signálu se změny do vzdáleného skladu nepromítají okamžitě.

Spotřebované díly zapíšete rovnou s návazností na sklad

Při zprovozněném napojení na Helios Inuvio technik v mobilu vybere použitý náhradní díl a zadá množství. Spotřeba se zaznamená k servisnímu zásahu a promítne se do odpisu z příslušného skladu v Helios Inuvio podle nastaveného propojení. Sklad a servis tak pracují s návaznými údaji o skutečně použitých dílech. Odpadá zpětné přepisování spotřeby z papírů a poznámek. Konkrétní sklady, postup zpracování spotřeby a potřebné nastavení domluvíme při nasazení.

Podepsaný protokol zákazník dostane hned po servisu

Po dokončení zásahu technik připraví předávací servisní protokol přímo v mobilu. Zákazník jej podepíše na displeji a při dostupném připojení mu systém ihned odešle protokol v PDF na jeho e-mail. Protokol zůstává uložený u zásahu, takže jej později dohledáte společně s historií zařízení. Když technik dokončí práci offline, protokol se odešle po obnovení připojení. Nemusí jej večer znovu sestavovat v kanceláři.

Závadu zákazník nahlásí přes QR kód

Na zařízení lze umístit QR kód. Obsluha jej naskenuje běžným telefonem a popíše závadu bez instalace aplikace a bez uživatelského účtu. Hlášení se po odeslání dostane do systému a je spojené s konkrétním zařízením. Vedle neplánovaných zásahů evidujete pravidelnou údržbu a revize. Nastavené termíny pomáhají naplánovat péči a historie zařízení ukáže předchozí zásahy i použité díly.

Propojení s Heliosem připravíme podle vašeho provozu

Pro návaznost na sklady a servisní agendu nestačí samotné předplatné mobilní aplikace. Je nutné připravit a zprovoznit také část řešení v Helios Inuvio. Zpravidla jde o pořízení a nasazení modulu Helios GO Servis, případně využití již dostupného řešení, a nastavení propojení. Rozsah prověříme podle vašeho stávajícího prostředí. Potřebné licence, implementace a podpora části Helios GO Servis se naceňují samostatně a nejsou zahrnuté v předplatném ADAPTY Servis. Před zahájením prací tak budete znát, co je potřeba zajistit na obou stranách.

Servis můžete řídit také samostatně

ADAPTY Servis lze používat bez Helios Inuvio a bez dalších modulů ADAPTY. Evidujete požadavky, práci techniků, spotřebu, zařízení i protokoly. Bez propojení se záznam spotřeby nepromítá do skladů Heliosu. Napojení lze řešit podle potřeb firmy.

Ukažme si váš servis od zásahu po skladový odpis

Kontaktujte nás přes AVA Place. Projdeme práci technika, podpis protokolu a návaznost spotřeby na vaše sklady. Součástí domluvy bude i to, co je potřeba připravit v Helios Inuvio a jaké samostatné náklady s propojením souvisejí.

ADAPTY Servis (vstupní modul)

20 EUR / uživatel / měsíc

ADAPTY Zakázky a další ADAPTY moduly (CRM, Řízení práce…) po pořízení prvního modulu

5 EUR / uživatel / měsíc

ADAPTY Servis lze pořídit samostatně, stejně jako ostatní moduly ADAPTY. Modul Zakázky (i další ADAPTY moduly) si k němu můžete kdykoli dokoupit za zvýhodněnou cenu 5 EUR.